מדיניות פרטיות “Lord Kitsch”
ברוכים הבאים לרשת חנויות הביגוד והאפנה של Lord Kitsch, המופעלת על ידי חברת לורד קיטש (רשת קשת) בע"מ, ח.פ. 510899867 (“החברה”, “אנו”, “אנחנו”).
מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (״החוק״) ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).
האמור במדיניות פרטיות זו חל על כלל הלקוחות והמשתמשים בשירותי החברה, בין אם הפעילות, מסירת המידע או הרכישה מתבצעים באופן מקוון באמצעות אתר האינטרנט שלנו בכתובת www.lordkitsch.co.il (“האתר”), ובין אם הם מתבצעים בסניפי הרשת של החברה. מובהר בזאת, כי מועדון הלקוחות של הרשת מופעל ומנוהל באופן בלעדי בסניפים הפיזיים של החברה ואינו חלק מפעילות האתר, כמפורט בהרחבה במדיניות זו.
- כללי
- השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן השימוש באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.
- האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
- תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
- מובהר ומודגש בזאת, כי מועדון הלקוחות של הרשת אינו משולב, אינו חל ואינו פעיל באתר האינטרנט של החברה. לא ניתן להצטרף או להירשם למועדון הלקוחות דרך האתר (ההרשמה באתר מיועדת לרשימת תפוצה / ניוזלטר בלבד). כמו כן, לא ניתן לצבור נקודות זכות, לממש נקודות, או לנצל הטבות המוקנות לחברי המועדון במסגרת ביצוע רכישות מקוונות באתר האונליין. צבירת נקודות, מימושן והצטרפות למועדון מתבצעים באופן בלעדי, פרונטלי ופיזי בסניפי הרשת השונים בלבד.
- איזה מידע אנו אוספים?
- אנו אוספים שני סוגי מידע:
- מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:
בעת ביצוע רכישה (באתר או בקופות סניפי הרשת): שם מלא, כתובת למשלוח וחיוב (בעסקאות מקוונות), מספר טלפון וכתובת דוא"ל, וכן היסטוריית רכישות ופרטים אודות המוצרים שנרכשו על ידך.
בעת הרשמה לרשימת הדיוור (ניוזלטר): שם מלא, מספר טלפון נייד וכתובת דוא"ל.
בעת פנייה לשירות הלקוחות: תוכן פנייתך ופרטי התקשרות.
בעת ביצוע תשלום: אנו אוספים מידע פיננסי הדרוש לביצוע התשלום, כגון אמצעי תשלום ופרטי חיוב רלוונטיים. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. יובהר כי פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים ישירות בשרתי החברה אלא מעובדים באופן מוצפן על ידי חברת הסליקה, תוך שמירת מידע פיננסי חלקי בלבד הנדרש לתיעוד העסקה וניהול החשבון.
בעת הצטרפות למועדון הלקוחות (בסניפי הרשת בלבד): שם מלא, מספר תעודת זהות (ת.ז.), תאריך לידה מלא, מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני (דוא"ל), וכן נתונים אודות היסטוריית העסקאות של הלקוח/ה, סטטוס נקודות הזכות הצבורות, ומימושן בקופות החברה. הרישום והגישה לנתונים אלו מבוצעים פרונטלית בקופות הסניפים באמצעות אפליקציה שולחנית מאובטחת המותקנת בחוות שרתים סגורה.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי:
נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים.
עוגיות ופיקסלים: האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies), בפיקסלים (Pixels) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות ממוקדות. למידע נוסף ומפורט אודות השימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות מעקב, לרבות אופן השליטה בהם, אנא ראו סעיף 6 (“שימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב”) להלן.
- מדוע אנו אוספים את המידע?
- אנו אוספים את המידע והנתונים אודותיך למטרות הבאות:
- ניהול וביצוע הזמנות: שימוש בשם המלא, הכתובת, הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך כדי לטפל בהזמנה, לחייב את אמצעי התשלום, לתאם את המשלוח ולספק לך את המוצרים שרכשת.
- שירות לקוחות ותמיכה: שימוש בפרטי ההתקשרות ובהיסטוריית הרכישות שלך כדי להעניק לך שירות, להשיב לפניותיך ולטפל בבקשות לביטול או החלפה.
- דיוור שיווקי ועדכונים: ככל שנתת לכך את הסכמתך המפורשת, נשתמש בשמך ובכתובת הדוא"ל שלך כדי לשלוח לך ניוזלטר, הטבות, מבצעים ומידע שיווקי.
- ניהול ותפעול מועדון הלקוחות: שימוש בפרטים האישיים והפיננסיים שנמסרו בעת ההצטרפות בסניף לצורך שיוך רכישות, ניהול מועדון הלקוחות, צבירת נקודות זכות, הענקת הטבות מותאמות אישית, ומימוש ההנחות או הזיכויים בעמדות המכירה שבחנויות הרשת בלבד.
- שיווק ממוקד: שימוש במידע טכני ובנתוני גלישה (הנאספים באמצעות קובצי עוגיות ופיקסלים של צדדים שלישיים) כדי להציג לך פרסומות מותאמות אישית ברחבי הרשת ולמדוד את אפקטיביות הקמפיינים שלנו.
- שיפור חווית המשתמש וסטטיסטיקה: ניתוח נתוני גלישה ומידע טכני (לרוב באופן אגרגטיבי ואנונימי) כדי להבין כיצד גולשים משתמשים באתר, לאתר תקלות ולשפר את הממשק והשירותים שלנו.
- עמידה בהוראות הדין: שמירת פרטי עסקאות, חשבוניות ותיעוד התקשרויות לצורך עמידה בחובות חוקיות (כגון דיני מס והנהלת חשבונות) ולצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות. מידע זה נשמר מכוח חובה על פי דין.
- מסירת המידע
- מסירת מידע או השימוש בשירותי האתר תלויים ברצונך ובהסכמתך החופשית בלבד, ואינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע.
- עם זאת, אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת פרטי התקשרות כגון שם ומספר טלפון, לא נוכל לחזור אליך עם מידע שביקשת אודות המוצרים שלנו. ללא מסירת כתובת דוא"ל, לא נוכל לשלוח לך אישור הזמנה או לצרף אותך לרשימת הדיוור שלנו, על פי בקשתך.
- המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.
- עם מי אנו חולקים את המידע?
- אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:
- ספקי שירותי סליקה: אנו מעבירים מידע לספקי סליקה מאובטחים לצורך עיבוד תשלומים, וכן למערכת להפקת חשבוניות.
- חברות שילוח ולוגיסטיקה: אנו חולקים פרטי משלוח (שם, כתובת, טלפון) עם חברות שילוח לצורך אספקת הזמנתך.
- ייעוץ מקצועי: אנו מעבירים פרטי עסקאות לספקים חיצוניים כגון רואי חשבון ועורכי דין (ככל שנדרש).
- חברות אחסון ופלטפורמות מסחר: פלטפורמות ענן עליהן מאוחסן ופועל האתר.
- ספקי מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ודיוור: לצורך ניהול לקוחות ורשימת תפוצה של לקוחות ושליחת עדכונים ושיווק (בכפוף להסכמה).
- פלטפורמות ניתוח, שיווק וניטור התנהגות: אנו משתפים מידע טכני ונתוני גלישה (הנאסף בין היתר באמצעות קבצי עוגיות ופיקסלים) עם פלטפורמות פרסום וניתוח, לרבות Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), וזאת לצורך ניתוח תנועה באתר, שיפור השירות, מדידת המרות והתאמת פרסומות ממוקדות.
- רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
- העברת מידע מחוץ לישראל: ייתכן שחלק מהמידע יועבר, יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ למדינת ישראל (למשל בארה"ב, בקנדה או באירופה), אצל פלטפורמת המסחר וספקי ענן ושירותים בינלאומיים כגון Google, Meta. העברת המידע מתבצעת בכפוף להוראות הדין הישראלי, תוך הקפדה על כך שהספקים עומדים בתקני אבטחת מידע מחמירים ומחויבים להגנה נאותה על הפרטיות.
- שימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב
- האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies), בפיקסלים (Pixels) ובטכנולוגיות דומות (להלן יחד: “עוגיות”) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים, שיפור חווית המשתמש והתאמת מודעות פרסום.
- עוגיות הן קובצי טקסט קטנים המאוחסנים על גבי המחשב או המכשיר הנייד שלכם בעת הגלישה באתר. הן מאפשרות לאתר לזהות את הדפדפן שלכם, לזכור פרטים מסוימים (כגון פריטים בעגלת הקניות) ולאסוף נתונים אודות אופן השימוש שלכם באתר.
- חלק מהעוגיות המופעלות באתר מקורן בצדדים שלישיים (כגון גוגל, פייסבוק וכד’). הן נועדו לאסוף מידע על העדפותיכם ופעילותכם באתר, כדי להציג לכם פרסומות רלוונטיות ומותאמות אישית ברחבי רשת האינטרנט וברשתות החברתיות וכדי למדוד את יעילות קמפייני הפרסום שלנו. השימוש במידע הנאסף על ידי צדדים שלישיים אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד, ואינו באחריות האתר.
- באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם בכל עת כדי לחסום, להגביל או למחוק עוגיות (למעט עוגיות חיוניות). עם זאת, שימו לב כי חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחווית הגלישה שלכם ולמנוע מכם את האפשרות להשתמש בחלק משירותי האתר (למשל, השלמת רכישה).
- בעל מאגר המידע
- לצורך החוק, חברת לורד קיטש (רשת קשת) בע"מ, המפעילה את האתר, היא “בעל השליטה” במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.
- אבטחת מידע
- אבטחת המידע שלך חשובה לנו. החברה מיישמת מערכות, אמצעים טכנולוגיים ונהלים מחמירים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אמצעים אלו נועדו למזער את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע. עם זאת, בעוד שאנו פועלים רבות כדי להגן על המידע האישי שלך, רשת האינטרנט אינה סביבה בטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת של מאגרי המידע שלנו מפני גישה בלתי מורשית.
- שמירת המידע
- המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.
- הגנה על פרטיות קטינים
- החברה רואה בחשיבות עליונה את ההגנה על פרטיותם של קטינים וילדים.
- האתר, רשימות התפוצה, מועדון הלקוחות ושירותי החברה בכללותם אינם מיועדים או מכוונים לקטינים מתחת לגיל 18.
- החברה אינה אוספת או מעבדת ביודעין מידע אישי של קטינים ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הורה או אפוטרופוס חוקי כדין.
- ככל שהנך מתחת לגיל 18, אנא אל תעשה שימוש בשירותי האתר הדורשים הרשמה, אל תמסור כל מידע אישי (באתר או בסניפי הרשת), ואל תירשם לשירותי הדיוור או למועדון הלקוחות, אלא אם כן קיבלת לכך הסכמה מפורשת מראש מהורייך או מהאפוטרופוס החוקי שלך.
- ביצוע רכישה, השארת פרטים או הצטרפות למועדון הלקוחות על ידי קטין, מהווים הצהרה ואישור מצד המשתמש כי נתקבלה הסכמת ההורים או האפוטרופוס החוקי לפעילות זו. ככל שיובא לידיעת החברה כי נאסף או מעובד במערכותיה מידע אישי הנוגע לקטין/ה מתחת לגיל 18 שלא בהסכמה הורית כדין, החברה תפעל למחיקתו המיידית לצמיתות של מידע זה ממאגריה וממערכותיה.
- זכויותיך בנוגע למידע האישי
- על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
- הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך. עם זאת, מובהר כי מידע הדרוש לחברה לצורך ניהול עסקיה (כגון היסטוריית עסקאות ופירוט רכישות) או מידע שיש לשומרו על פי דין (לרבות חשבוניות, קבלות ורישומי מס) – לא יימחק, ויישמר במערכות החברה למשך התקופות הקבועות בחוק, וזאת גם אם תוסר מרשימת הדיוור השיווקי.
- אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאתר בהתאם לפרטים המופיעים מטה.
- הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת
- גולש שהשאיר פרטים באתר, ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.
- אין למסור או להשאיר פרטים של אדם אחר, בין אם באתר ובין אם פיזית בקופות הסניפים, שלא בהסכמתו המפורשת.
- בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
- מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.
- השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
- אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40) התשס"ח – 2008 (“חוק התקשורת”).
- מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על “להסרה מרשימת התפוצה” (או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח) או באמצעות השבת המילה ‘הסר’ למסרון SMS שנשלח. לחלופין, ניתן לבקש הסרה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
- כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם באופן האמור, רשאית החברה, בכפוף לחוק התקשורת, להמשיך ולהעביר אליו דיוור שיווקי.
- האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.
- הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
- שינויים במדיניות הפרטיות
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.
- יצירת קשר
- בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: info@lordkitsch.co.il
טלפון: 052-5257262
כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.
עדכון אחרון: יוני 2026
